Carte cadeau TotalEnergies de 50 € : c’est une arnaque
Le mail ou le SMS qui vous offre une carte cadeau TotalEnergies de 50 € est une arnaque : TotalEnergies n’envoie aucune carte cadeau par mail ou par SMS. Les « frais de livraison » de quelques euros servent à voler votre carte bancaire ou à vous inscrire à un abonnement caché. Si vous avez payé, faites opposition et surveillez vos prélèvements.
« Votre compte a été surclassé, une carte cadeau de 50 € vous attend. » Ce mail aux couleurs de TotalEnergies revient à chaque hausse du prix de l’essence, et il change régulièrement de forme.
À quoi ressemble le faux mail « carte cadeau 50 € »
Le message reprend le logo rouge et orange de TotalEnergies, une photo de carte retouchée et un bouton du type « Récupérer ma carte ». Le ton est flatteur : vous êtes un client fidèle, votre compte a été surclassé, la carte est réservée à un petit nombre de personnes. Une date limite courte pousse à cliquer sans réfléchir.
Le détail qui trahit l’arnaque se trouve dans l’adresse de l’expéditeur. Le nom affiché indique « TotalEnergies », mais l’adresse réelle commence souvent par une suite de lettres sans sens, comme « ROYI rakem », suivie d’un domaine sans rapport avec la marque. Sur mobile, appuyez sur le nom de l’expéditeur pour la voir en entier. Le lien du bouton mène lui aussi vers un site au nom approchant, une technique expliquée dans notre article sur le typosquattage.
Les autres versions de l’arnaque
Le mail n’est qu’une des formes de cette fraude. Les escrocs recyclent le même appât depuis plusieurs années, en l’adaptant à l’actualité du carburant.
| Version | Comment elle arrive | Ce qu’on vous demande |
|---|---|---|
| Le compte « surclassé » | Un mail annonce que votre compte client a été surclassé et qu’une carte de bienvenue de 50 € vous attend | Quelques euros de frais de livraison par carte bancaire |
| Le quiz à 1,95 € | Une publicité Facebook ou Instagram promet 200 litres de carburant après un questionnaire de trois questions | 1,95 € pour « valider » le gain |
| Le faux SMS | Un SMS court annonce un bon carburant ou une carte cadeau à récupérer avant ce soir | Vos coordonnées puis votre carte bancaire |
| Le faux concours | Une page imite TotalEnergies pendant une grève ou une flambée des prix et organise un tirage au sort | Un partage de la publication puis un paiement symbolique |
Les versions diffusées sur les réseaux sociaux ressemblent aux faux jeux concours que nous avons déjà décrits, et les SMS suivent les codes des faux SMS qui imitent l’Assurance Maladie ou les transporteurs de colis.
Pourquoi TotalEnergies ne vous a pas envoyé cette carte
TotalEnergies n’envoie aucune carte cadeau par mail ou par SMS, et l’entreprise publie sur son site une page de mise en garde contre les fausses offres de cartes carburant. Ses cartes carburant sont destinées aux professionnels et aux flottes d’entreprise : elles s’obtiennent par contrat, jamais en cliquant sur un lien reçu par mail.
Un vrai programme de fidélité ne vous demande pas non plus votre carte bancaire pour vous faire un cadeau. Dès qu’un « cadeau » exige un paiement, même de 1 ou 2 €, il ne s’agit plus d’un cadeau mais d’un achat, et c’est précisément ce que cherche l’escroc.
Ce que cachent les frais de livraison
Le petit montant demandé a deux fonctions. La première est de récupérer votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme : ces données sont ensuite revendues ou utilisées pour des achats en ligne, parfois quelques heures plus tard.
La seconde est moins connue. En petits caractères, le formulaire vous inscrit à un abonnement : un « club de réductions » ou un service de gestion qui prélève près de 50 € par mois. L’UFC Que Choisir a documenté ce montage dès 2022 avec la version du quiz à 1,95 €. Beaucoup de victimes ne s’en aperçoivent qu’au deuxième ou troisième prélèvement, car le premier débit est minuscule. Le même procédé se retrouve dans d’autres fraudes à la carte bancaire.
J’ai payé les frais de livraison : que faire ?
La marche à suivre dépend de ce que vous avez transmis.
| Ce que vous avez fait | Ce qu’il faut faire maintenant |
|---|---|
| Vous avez seulement ouvert le mail | Rien de grave. Supprimez le message, puis signalez ce mail sur signal-spam.fr. |
| Vous avez cliqué sans rien remplir | Fermez la page, ne téléchargez rien et lisez notre guide J’ai cliqué sur un lien suspect. |
| Vous avez donné votre nom, votre adresse et votre téléphone | Des appels et des SMS d’hameçonnage ciblés risquent d’arriver dans les semaines qui suivent. Ne rappelez aucun numéro reçu et ne donnez aucun code. |
| Vous avez payé les frais de livraison | Faites opposition à votre carte sans attendre, en appelant le numéro d’opposition de votre banque, puis contestez les débits. Notre article J’ai donné mes coordonnées bancaires détaille chaque étape. |
| Vous voyez un prélèvement mensuel inconnu | C’est l’abonnement caché. Demandez la résiliation par écrit à l’adresse indiquée dans le mail de confirmation, et signalez à votre banque qu’il s’agit d’un paiement non autorisé. |
Gardez une capture du mail, de la page et de chaque prélèvement : votre banque et, le cas échéant, la police vous les demanderont. En cas de perte d’argent, déposez plainte en ligne sur la plateforme THESEE.
Signaler l’arnaque
- Un mail : transférez ce message à signal-spam.fr, ou utilisez le bouton de signalement de votre messagerie.
- Un SMS : transférez ce message gratuitement au 33700.
- Une publicité sur Facebook ou Instagram : utilisez l’option « Signaler la publicité ».
- Un site frauduleux : faites un signalement sur cybermalveillance.gouv.fr, qui vous oriente aussi si vous êtes victime.
- Un abonnement que vous n’avez pas voulu : déposez un signalement sur SignalConso.
Ces signalements alimentent les listes de blocage des messageries et des navigateurs, et permettent de faire fermer les faux sites plus vite.
FAQ
Peut-on vraiment gagner une carte carburant TotalEnergies ?
Des jeux concours officiels existent parfois, mais ils sont annoncés sur le site et les comptes officiels de la marque, avec un règlement. Ils ne demandent jamais de paiement ni de numéro de carte bancaire.
J’ai reçu le mail sans être client TotalEnergies, est-ce normal ?
Oui, ces mails sont envoyés en masse à des listes d’adresses volées ou achetées. Le fait que vous ne soyez pas client confirme l’arnaque.
D’autres marques sont-elles concernées ?
Oui. Le même scénario circule avec des enseignes de supermarché et d’autres distributeurs de carburant. Les automobilistes sont aussi visés par l’arnaque au QR code sur les bornes de recharge. Pour une vue d’ensemble, consultez notre page sur les cyberarnaques chez les particuliers.
