Description du poste :
Mise en oeuvre des solutions Installer et configurer des applications de gestion de la paie Adapter les paramétrages en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs Accompagner les clients lors des phases de déploiement jusqu’à la mise en service Former les utilisateurs à la prise en main des outils
Accompagnement et support Traiter les demandes d’assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir leur résolution Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
Gestion opérationnelle Réaliser certaines opérations liées au traitement de la paie dans le cadre des services proposés Veiller à la conformité et à la fiabilité des traitements effectués
Suivi et amélioration continue Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions Contribuer à l’optimisation des processus internes Participer à l’amélioration des pratiques et des services proposés
Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.
Description du profil :
Compétences Bonne maîtrise des outils de gestion de la paie Connaissance des réglementations associées appréciée Capacité à paramétrer et à utiliser des solutions logicielles spécialisées Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs
Qualités personnelles Sens du service et écoute des besoins Rigueur et fiabilité dans le traitement des données Autonomie et organisation Capacité à travailler en équipe Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Expérience Première expérience sur un poste similaire ou en environnement lié à la paie Une expérience en cabinet ou en société de services constitue un atout Conditions proposées Contrat à durée indéterminée, temps plein Organisation du travail flexible incluant une part de mobilité Rémunération selon profil et expérience Avantages complémentaires (restauration, couverture santé, primes, véhicule selon poste, etc.)