Numéro masqué : bloquer les appels et identifier l’appelant
Un numéro masqué ne se démasque pas avec une application : seul l’opérateur connaît le vrai numéro, et il ne le transmet à la justice qu’après une plainte. Pour stopper ces appels, activez le filtrage des appels inconnus sur votre smartphone et le rejet des appels anonymes chez votre opérateur, puis ajoutez une application française comme Saracroche contre le démarchage. S’ils se répètent et deviennent malveillants, notez chaque appel et portez plainte : c’est un délit puni d’un an de prison et de 15 000 € d’amende.
Depuis le 1er janvier 2026, les appels venus de l’étranger avec un numéro mobile français que l’opérateur n’a pas pu authentifier s’affichent en « numéro masqué ». Ce message signale donc aujourd’hui autant une tentative d’arnaque qu’un harceleur, et voici comment réagir dans les deux cas, ainsi que face aux appels indésirables qui affichent un numéro.
Sommaire
- Que veut dire « numéro masqué » en 2026 ?
- Bloquer les numéros masqués sur iPhone
- Bloquer les numéros masqués sur Android
- Bloquer les appels masqués chez votre opérateur
- Les applications qui filtrent les appels indésirables
- Et les appels indésirables avec un numéro affiché ?
- Peut-on démasquer un numéro masqué ?
- Appels masqués répétés : quand c’est du harcèlement
- Faire identifier l’appelant : preuves et plainte
- Numéro masqué et arnaques : les bons réflexes
- Qui contacter selon votre situation
- FAQ
Que veut dire « numéro masqué » en 2026 ?
Un appel s’affiche en numéro masqué, ou « numéro privé », dans deux cas. Soit l’appelant a choisi de cacher son numéro, par exemple en composant #31# avant d’appeler. Soit son opérateur n’a pas pu vérifier que le numéro affiché lui appartient vraiment.
Ce second cas est nouveau. Depuis le 1er janvier 2026, une décision de l’Arcep oblige les opérateurs à masquer tout numéro mobile français qu’ils n’arrivent pas à authentifier quand l’appel vient de l’étranger. La règle vise le spoofing, la technique des escrocs qui affichent un faux numéro, celui de votre banque par exemple. Les signalements d’usurpation de numéro reçus par l’Arcep sont passés de 531 en 2023 à plus de 19 000 en 2025.
Un numéro masqué ne dit donc rien de l’appelant. Ce peut être un escroc ou un harceleur, mais aussi un hôpital, un médecin, un commissariat ou un proche en voyage. Avant de tout bloquer, pensez aux appels que vous attendez.
Bloquer les numéros masqués sur iPhone
Un iPhone ne sait pas bloquer uniquement les numéros masqués. Apple propose un réglage qui traite tous les appels venant de numéros absents de vos contacts, et les applications de blocage n’ont pas accès aux appels masqués.
Avec iOS 26, ouvrez Réglages, puis Apps, puis Téléphone. Le filtrage des appels de correspondants inconnus propose trois choix :
- Demander le motif de l’appel : l’iPhone répond à votre place et demande à l’appelant de se présenter. Le téléphone ne sonne que s’il le fait, et sa réponse s’affiche à l’écran avant que vous ne décrochiez. C’est le réglage le plus utile contre les appels masqués, car un harceleur ou un robot d’appel ne se présente presque jamais.
- Silence : les appels inconnus arrivent sans sonnerie et partent sur la messagerie.
- Jamais : aucun filtrage.
Sur une version plus ancienne d’iOS, le réglage s’appelle Appels d’inconnus silencieux, dans Réglages puis Téléphone. Pour bloquer un numéro précis, touchez le « i » à côté de l’appel dans Récents, puis Bloquer ce correspondant. Ce blocage est impossible sur un appel masqué, puisqu’il n’y a aucun numéro à bloquer.
Bloquer les numéros masqués sur Android
Android fait mieux que l’iPhone : la plupart des fabricants permettent de rejeter les appels masqués sans toucher aux autres numéros inconnus. Le chemin dépend de l’application Téléphone de votre appareil.
| Appareil | Où régler | Ce qui est bloqué |
|---|---|---|
| Google Pixel et application Téléphone de Google | Téléphone, menu, Paramètres, Numéros bloqués, activer « Inconnus » | Les appels sans numéro affiché |
| Samsung | Téléphone, trois points, Paramètres, Bloquer des numéros, activer le blocage des appelants inconnus | Les appels masqués, et sur certaines versions tous les numéros absents des contacts : lisez le texte sous l’interrupteur |
| Xiaomi | Téléphone, Paramètres d’appel, Rejet d’appel, cocher « Appel masqué » | Uniquement les appels masqués |
| Huawei | Téléphone, Paramètres, Interception, Règles d’interception des appels, activer l’interception des numéros non identifiés | Uniquement les appels masqués |
Dans l’application Téléphone de Google, activez aussi Filtrer les appels indésirables, dans Paramètres puis Numéro de l’appelant et spam. Les appels repérés comme indésirables ne sonnent plus mais restent dans l’historique, ce qui garde une trace utile en cas de plainte.
Bloquer les appels masqués chez votre opérateur
Le blocage le plus efficace se fait avant que l’appel n’arrive au téléphone, sur le réseau de l’opérateur. Il fonctionne alors sur iPhone comme sur Android, et sur votre ligne fixe.
| Opérateur | Ligne | Comment faire |
|---|---|---|
| Free Mobile | Mobile | Espace abonné, Mes services, cocher « Rejet des appels anonymes ». Gratuit, et c’est la seule option de ce type sur mobile qui marche aussi sur iPhone |
| Free | Fixe Freebox | Espace abonné, Téléphonie, Gestion de mes services téléphoniques, Filtrage des appels entrants |
| SFR | Fixe SFR Box | Composer *82 puis la touche d’appel pour activer le rejet des appels anonymes, #82# pour l’annuler |
| Bouygues Telecom | Fixe Bbox | Interface de la Bbox, Téléphone, Paramètres des appels, Filtrer les numéros masqués |
| Bouygues Telecom | Mobile | Option Anti Spam à 2 € par mois, qui signale les appels suspects sans les bloquer |
| Orange | Fixe | Option payante Orange Stop Pub, qui rejette le démarchage et les appels masqués suspects |
Chez Orange, SFR et Bouygues Telecom, aucune option de rejet des appels masqués n’est mise en avant pour le mobile. Posez la question au service client, les offres évoluent souvent.
Les applications qui filtrent les appels indésirables
Une application ne démasque rien, mais elle complète bien le réglage de votre téléphone : elle bloque les numéros de démarchage et d’arnaque déjà connus, qui font l’essentiel des appels gênants. Les solutions françaises arrivent en tête.
| Application | Origine et prix | Téléphones | Ce qu’elle fait |
|---|---|---|---|
| Saracroche | Française, développée à Toulouse, code ouvert. Gratuite, sans publicité | iPhone et Android | Bloque plus de 17 millions de numéros de démarchage, à partir des tranches de numéros réservées par l’Arcep et des signalements des utilisateurs. Le filtrage se fait sur le téléphone, sans collecte de données. Ne traite pas les appels masqués |
| WinCalls | Développeur indépendant. Gratuite, financée par les dons | Android | Raccroche automatiquement au nez des démarcheurs et propose une option pour bloquer les numéros masqués |
| Orange Téléphone | Orange. Identification gratuite, blocage automatique selon le forfait | iPhone et Android | Indique si un numéro inconnu a été signalé comme indésirable |
| Truecaller | Suédoise. Gratuite avec publicité, version payante | iPhone et Android | Identifie les numéros affichés grâce à une base nourrie par les carnets d’adresses de ses utilisateurs. Ne peut pas identifier un numéro masqué |
Saracroche est notre premier choix : gratuite, transparente sur son code et respectueuse de vos données. Elle ne remplace pas le filtrage des inconnus, seul moyen de traiter les appels masqués sur iPhone, mais les deux se combinent très bien. Avant d’installer une application d’identification d’appels, regardez ce qu’elle fait de vos contacts : certaines partagent votre carnet d’adresses pour enrichir leur base.
Et les appels indésirables avec un numéro affiché ?
La plupart des appels gênants n’arrivent pas en numéro masqué : ils affichent un numéro, souvent un 01, un 06 ou un 09 d’apparence ordinaire. Ils se rangent en trois familles, qui ne se traitent pas de la même façon.
| Type d’appel | Comment le reconnaître | Que faire |
|---|---|---|
| Démarchage commercial | Depuis 2023, les plateformes de démarchage en métropole doivent appeler depuis un numéro commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949 | Ne décrochez pas et bloquez le numéro. Saracroche bloque ces tranches automatiquement. Depuis le 11 août 2026, un démarchage sans votre accord préalable est illégal : signalez l’appel sur SignalConso |
| Ping call, ou wangiri | Une ou deux sonneries puis plus rien, souvent depuis un indicatif étranger | Ne rappelez jamais : le rappel est surtaxé et facturé sur votre forfait. Signalez le numéro au 33700 |
| Numéro usurpé | Un vrai numéro utilisé par un escroc : celui de votre banque, d’un service public ou un 06 pris au hasard | Raccrochez et rappelez l’organisme à son numéro officiel. Signalez l’usurpation sur J’alerte l’Arcep |
Pour savoir qui se cache derrière un numéro affiché, recherchez le numéro dans un moteur de recherche : les numéros de démarchage et d’arnaque sont vite signalés par d’autres personnes sur des annuaires inversés collaboratifs. Prenez ces avis comme des indices, pas comme des preuves.
Un numéro affiché qui vous appelle en boucle pour vous menacer ou vous insulter relève du harcèlement, exactement comme un appel masqué. Faites une capture de l’historique avant de bloquer le numéro, puis suivez la même démarche de plainte : cette fois, les enquêteurs partent d’un numéro connu.
Peut-on démasquer un numéro masqué ?
Pas avec les moyens d’un particulier. Le vrai numéro existe dans les données de l’opérateur, mais il ne s’affiche jamais sur votre téléphone, et aucune application ne peut le récupérer. Il est tout aussi impossible de rappeler un numéro masqué.
Les sites et applications qui promettent de « démasquer un appel » identifient au mieux des numéros affichés, et font parfois payer un abonnement pour un service qu’ils ne peuvent pas rendre. La seule voie pour connaître l’appelant passe par la justice : après une plainte, les enquêteurs peuvent demander à l’opérateur l’origine des appels. C’est l’objet de la partie faire identifier l’appelant.
Appels masqués répétés : quand c’est du harcèlement
Des appels malveillants répétés sont un délit, qu’ils soient masqués ou non. L’article 222-16 du Code pénal punit les appels téléphoniques malveillants réitérés, les envois répétés de messages malveillants et les agressions sonores destinées à troubler la tranquillité d’autrui d’un an de prison et de 15 000 € d’amende. La peine passe à deux ans et 30 000 € quand l’auteur est le conjoint, le concubin ou le partenaire de pacs de la victime.
Quand ces appels s’ajoutent à des messages, des publications ou des insultes sur les réseaux, on parle de cyberharcèlement, puni plus lourdement, surtout si la victime a moins de 15 ans.
Chez les adolescents, les appels masqués servent souvent à piéger ou à humilier : appels en groupe la nuit, canulars enregistrés puis partagés sur les réseaux. Expliquez à votre enfant qu’il peut laisser sonner un numéro masqué et qu’il doit vous en parler si les appels continuent. Le réglage Demander le motif de l’appel convient bien au téléphone d’un ado. Pour être conseillé, le 3018 répond gratuitement aux jeunes et aux parents, 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h.
Faire identifier l’appelant : preuves et plainte
L’opérateur ne vous donnera jamais le numéro caché, même si vous êtes harcelé. Il le transmet en revanche aux enquêteurs qui le lui demandent dans le cadre d’une plainte. Tout repose donc sur un dossier solide.
- Notez chaque appel : date, heure, durée, numéro affiché (masqué, inconnu ou réel) et ce qui a été dit. Notre journal des appels malveillants à imprimer est fait pour ça, il est gratuit et libre de diffusion.
- Faites des captures d’écran de l’historique d’appels sans le supprimer, et conservez les messages vocaux.
- Prévenez votre opérateur par écrit depuis votre espace client, et gardez la trace de votre demande.
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie avec votre journal et vos captures. Précisez que les appels sont masqués : c’est ce qui conduit les enquêteurs à interroger l’opérateur.
- Agissez vite : les opérateurs ne conservent pas indéfiniment les données d’appel, et une plainte tardive réduit les chances de remonter jusqu’à l’auteur.
Pour la marche à suivre complète, lisez notre guide pour porter plainte pour cyberharcèlement.
Numéro masqué et arnaques : les bons réflexes
Avec la règle de 2026, un appel masqué peut aussi venir d’un escroc qui usurpait auparavant le numéro de votre banque ou d’une administration. Les scénarios les plus courants restent le faux conseiller bancaire qui signale une opération suspecte, et le faux agent de l’Arcep ou de la police qui annonce une usurpation d’identité. L’Arcep rappelle qu’elle n’appelle jamais les particuliers.
Trois réflexes suffisent : ne donnez aucun code, identifiant ou copie de pièce d’identité au téléphone ; raccrochez et rappelez votre banque au numéro inscrit au dos de votre carte ; ne rappelez jamais un numéro laissé dans un message vocal sans l’avoir vérifié. Notre guide pour repérer une arnaque téléphonique détaille les scripts utilisés.
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique n’est autorisé qu’avec votre accord préalable, et la liste Bloctel a disparu. Un démarcheur qui vous appelle sans votre consentement est en infraction : signalez l’appel sur SignalConso.
Qui contacter selon votre situation
| Situation | Qui contacter |
|---|---|
| Votre enfant reçoit des appels malveillants ou est harcelé en ligne | Le 3018, gratuit, de 9 h à 23 h |
| Les appels viennent d’un conjoint ou d’un ex | Le 3919, gratuit, 24 h sur 24 |
| Vous voulez de l’aide pour porter plainte | France Victimes, au 116 006 |
| Vous avez été escroqué au téléphone | Le 17Cyber, ou Info Escroqueries au 0 805 805 817 |
| Un numéro affiché vous semble usurpé | J’alerte l’Arcep (jalerte.arcep.fr) |
| Appel ou SMS indésirable avec un numéro visible | Le 33700, par SMS « spam vocal » et le numéro |
| Démarchage sans votre accord | SignalConso (signal.conso.gouv.fr) |
Pour les SMS piégés, notre guide des faux SMS donne les bons réflexes.
FAQ
La police appelle-t-elle en numéro masqué ?
Oui, souvent, comme les hôpitaux, les cabinets médicaux et certains services publics. Si un appelant masqué se présente comme policier et demande de l’argent ou des informations bancaires, raccrochez et appelez le commissariat à son numéro officiel.
Un numéro masqué peut-il laisser un message ?
Oui, le message arrive sur votre messagerie comme pour n’importe quel appel. Conservez ce message : c’est une preuve.
Comment masquer son propre numéro ?
Composez #31# avant le numéro, pour un seul appel. Pour masquer tous vos appels, cherchez le réglage d’affichage de votre numéro dans l’application Téléphone ou passez par votre opérateur. Votre numéro reste connu de l’opérateur et peut être transmis à la justice.
Bloquer les inconnus fait-il manquer des appels importants ?
Avec Demander le motif de l’appel sur iPhone, ou Filtrer les appels indésirables sur Android, un appelant légitime peut se présenter ou laisser un message. Le blocage total renvoie tout vers la messagerie, pensez donc à l’écouter régulièrement.
Sources : Arcep, communiqué sur l’usurpation de numéros (janvier 2026) ; Arcep, décision sur le plan de numérotation (décembre 2025) ; Arcep, usurpation d’identité et harcèlement téléphonique ; Univers Freebox, appels masqués sur iPhone (février 2026) ; Selectra, réglages de filtrage sur iPhone et Android (août 2026) ; Selectra, bloquer un numéro ; iPhoneSoft, Saracroche (juillet 2026) ; IT Connect, WinCalls (juin 2026) ; Bbox Mag, comparatif des solutions contre les appels indésirables (2026) ; Blog du Modérateur, fin de Bloctel au 11 août 2026.
