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Arnaque à l’écran noir ou écran bloqué : Le Faux support Technique !

Arnaque à l’écran noir

Comment se manifeste l’arnaque à l’écran noir ou écran bloqué :

Le scénario est souvent le même dans ce type d’arnaque, un logiciel pirate venant bloquer votre ordinateur sur une page fixe. Il s’agit la plupart du temps d’une page de dépannage avec un service client à contacter.

Dans ce type d’attaque, le piégé se retrouve souvent bloqué et dans l’impossibilité de se servir de son ordinateur. L’arnaque va alors reposer sur la peur du blocage définitif de votre ordinateur.

L’ arnaque à l’écran noir : Une arnaque basée sur la peur !

Le message étant suffisamment angoissant ou anxiogène pour vous inciter à appeler les numéros piégés qui vous renverront sur un call-center dédié à cette arnaque. Les  téléopérateurs suivent alors un scenario bien établi qui vous donnera l’impression de vous adresser à un vrai service client, mais il n’en est rien !

Dans une récente enquête du parquet de Paris, on dénombrerait environ 300 personnes travaillant pour ce type de call-center : ce qui donne une visibilité sur l’ampleur du phénomène.

Les différents étapes du piratage par écran noir et faux support technique

Étape 1 du piratage : Prise de contrôle de votre Poste !

Étape 2 du piratage : l’appel au faux support technique

Votre interlocuteur va proposer une solution de dépannage nécessitant l’achat et l’installation d’un antivirus souvent facturé aux alentours de 300 euros.

Par cette action, le pirate va obtenir vos coordonnées bancaires et pourra même vous dérober des informations confidentielles présentes sur votre ordinateur.

Bien entendue le paiement ou l’achat du nouvel antivirus n’est qu’un moyen de récupérer vos coordonnées bancaires pour les exploiter immédiatement et probablement les revendre pour d’autres actions malveillantes.

Rappelons également que lorsque vous êtes victimes de ce type d’arnaques ou attaques : Payer ne règle jamais le problème mais au contraire risque de l’aggraver fortement !

 

Arnaque à l’écran noir : les solutions !

Solution 1 : Pour fermer (ou essayer de fermer) la page qui bloque votre ordinateur

Tester la combinaison des touches :  Ctrl + Alt + Suppr

Cela aura pour effet de forcer la fermeture de la page bloquante ou de l’appli qui bloque votre écran.

Dans la plupart des cas, cette manœuvre devrait débloquer votre ordinateur et vous permettre de retrouver l’usage et le contrôle de votre ordinateur.

(Astuce : Réessayer une seconde fois  Ctrl + Alt + Suppr si cela n’a pas fonctionné la première fois).

Solution 2 : Dans le cas où Ctrl + Alt + Suppr ne débloque pas la page

Éteignez et redémarrez votre ordinateur !

C’est la solution la plus efficace contre l’arnaque à l’écran noir, cependant, vous devrez peut-être forcer cette fermeture en appuyant 4 à 5 secondes sur le bouton de démarrage de votre ordinateur. Cette action va voir pour effet de forcer la fermeture de votre ordinateur mais aussi de toutes les applications ouvertes dont celle bloquant votre ordinateur.

Que faire ensuite :

– Nettoyez votre navigateur Internet

– Désinstaller les programmes installés sans votre consentement

 

Arnaque à l’écran noir : 2 règles de bonne conduite en Cybersécurité

Règle numéro 1 :

Ne jamais appeler les numéros des services clients ou numéros de dépannage indiqués sur la page.  Ce ne sont pas de vrais numéros de service client mais bien un renvoi vers une arnaque bien huilée.

Règle numéro 2 :

Ne jamais communiquer vos coordonnées bancaires (cette recommandation doit s’appliquer  à toutes situations pour rappel aucun organisme : banques, assurances, opérateur téléphonique ne vous demandera ce type d’informations. Toujours passer par des plateformes reconnues et toujours privilégier l’identification à deux facteurs.

Ne pas oublier

Faire des sauvegardes externes régulières (Grâce à une clef USB / 1 fois tous les 15 j)  vous permet d’être sûr de ne rien perdre de vos données, même en cas de blocage et de la perte totale du contenu de votre ordinateur.

Arnaque à l’écran noir

Pour en savoir plus :

Retrouvez nos articles sur les différentes arnaques existantes

Comment faire face à l’arnaque au faux support technique ?

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