Chez Api nous révolutionnons le commerce de proximité avec un réseau de supérettes en plein essor ! Notre mission : offrir à nos clients une expérience fluide, moderne et chaleureuse, au cœur de leur quotidien.

Missions
Gestion et maintenance des systèmes et réseaux
– Assurer la supervision quotidienne des systèmes, serveurs et infrastructures réseau
afin de garantir leur disponibilité et leurs performances.
– Contribuer à la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des données informatiques de
l’entreprise.
– Détecter et diagnostiquer les incidents techniques, réaliser la maintenance corrective
et préventive.
– Surveiller l’obsolescence des équipements et proposer des solutions de
renouvellement ou d’optimisation.
– Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences) pour le siège et les magasins,
en veillant à la conformité des configurations.
– Administrer partiellement l’architecture réseau (configuration, mise à jour,
optimisation).
– Qualifier, installer et exploiter les applications métiers.
– Participer activement au déploiement des équipements informatiques dans le cadre
de l’ouverture ou de la modernisation des supérettes.
– Collaborer avec les prestataires externes pour le suivi technique et la résolution
d’incidents.

Gestion des Applications et des Accès
– Assurer le paramétrage fonctionnel des outils transverses (type ERP, SIRH) pour
garantir leur adéquation avec les processus métiers et les besoins opérationnels.
– Gérer le cycle de vie des utilisateurs (arrivées/départs) : création des comptes,
attribution des droits d’accès et configuration des profils sur l’ensemble des logiciels
lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
– Préparer et déployer la configuration logicielle spécifique (caisse, gestion
commerciale) lors de l’ouverture de nouveaux points de vente.

Support technique et assistance aux utilisateurs
– Assurer le support de niveau 1 (et éventuellement niveau 2 selon compétences)
auprès des utilisateurs du siège et des sites distants.
– Former, accompagner et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et
l’utilisation des outils IT.
– Documenter les procédures et incidents dans un outil de ticketing.

Amélioration continue et innovation
– Être force de proposition pour améliorer l’organisation, la sécurité et la performance
du système d’information.
– Participer à des projets IT liés à la RSE (réduction de la consommation énergétique,
recyclage du matériel, télétravail optimisé, etc.).
– Communiquer régulièrement sur l’avancement des actions auprès du responsable IT.

Responsabilités clés et objectifs du poste
– Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et réseaux.
– Assurer la confidentialité et l’intégrité des données.
– Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique.
– Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité informatique.
– Veiller à la satisfaction des utilisateurs en matière de support et d’accompagnement.
– Participer activement aux projets IT de déploiement et de modernisation.
– Garantir le bon fonctionnement des outils informatiques de l’entreprise.
– Optimiser le confort et la productivité des utilisateurs grâce à un support

Conditions d’exercice et spécificités
– Mobilité : Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le réseau de supérettes
(interventions physiques, ouvertures).
– Travail lundi au samedi avec un jour de repos en semaine, en plus du repos
dominical.