Interventions en atelier et sur site client :

– Diagnostic, réparation et maintenance des équipements informatiques et réseaux (serveurs, postes, périphériques, équipements réseau)
– Préparation, montage et configuration de matériel informatique et réseau en atelier
– Installation, mise en service et paramétrage des équipements chez les clients
– Accompagnement des clients dans la prise en main des solutions déployées

Support et assistance technique :

– Résolution des incidents matériels, systèmes et réseaux (Windows, serveurs, VLAN, VPN, Firewall.)
– Support utilisateur à distance et sur site, gestion des tickets via l’outil interne
– Suivi et enrichissement de la base de connaissance technique

Gestion des systèmes et réseaux :

– Maintenance préventive et curative des infrastructures (sauvegardes, sécurité, mises à jour)
– Déploiement et gestion des licences Microsoft 365, antivirus, solutions de sauvegarde
– Participation à l’amélioration continue des procédures et outils internes

Formation Bac +2 minimum (idéalement Bac +3) en informatique, réseaux ou systèmes

Expérience souhaitée : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire

Compétences techniques appréciées :

– Systèmes Microsoft : Windows, Serveur, HyperV, Office 365, SharePoint
– Réseaux : VLAN, LAN, WAN, VPN, Firewall (Fortinet serait un plus)
– Sauvegarde : configuration et suivi (logiciels de sauvegarde, NAS.)
– Téléphonie : notions de base en VOIP
– Compétences sur Mac : un plus
– Utilisation des outils de télémaintenance