L’animation et coordination des audios d’incidents majeurs sur l’environnement de production
La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
Rédaction des comptes rendus décrivant les investigations et les actions de corrections engagées par nos experts techniques
Le suivi des incidents
Animation de revues post incidents
La gestion des problèmes
La participation a l’amélioration continue des processus incident et problème pour en améliorer l’efficacité La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes