Description du poste :
Missions :
– Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les applications métiers.
– Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques.
– Suivre et analyser les performances des applications, proposer des améliorations.
– Participer aux phases de tests et de mise en production des nouvelles versions.
– Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
– Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et applications.
Description du profil :
– Expérience confirmée en support applicatif (Niveau 2/Niveau 3).
– Maîtrise des environnements techniques : bases de données (SQL), langages de scripts, outils de supervision.
– Connaissances des systèmes d’exploitation (Windows/Linux) et des architectures applicatives.
– Capacité à analyser, résoudre et anticiper les incidents.
– Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe.